Quand 65% des applications Shopify n'ont aucun avis, vous avez besoin d'une stratégie différente
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Voici le chiffre qui devrait changer votre façon d'installer des logiciels sur votre boutique. Des 26,681 applications Shopify que nous suivons chez MerchantPick, 17,256 d'entre elles - soit environ 65 % - n'ont aucune note du tout. Pas une mauvaise note. Aucune. Si vous parcourez n'importe quelle catégorie plus profondément que le premier écran de résultats, vous continuerez à rencontrer des applications qui n'ont absolument aucun antécédent public.
Cela ruine le conseil standard. Chaque guide vous dit de vérifier les avis avant d'installer. Bon conseil, sauf qu'il ne fonctionne que pour environ un tiers du catalogue. Pour les 17,256 autres applications, il n'y a rien à vérifier. Et les applications qui ont des notes sont leur propre piège, dont je parlerai. La vraie compétence n'est donc pas de lire les avis. C'est d'évaluer une application sans avis à lire, sans se faire brûler.
Le signal d'avis est absent, et là où il existe, il est comprimé
Commencez par la forme des données, car elle explique pourquoi vos instincts échouent ici.
Deux applications sur trois ne sont pas notées. C'est le gros titre, et ce n'est pas un écart temporaire qui se comble au fil du temps. La longue traîne des applications Shopify est énorme, la plupart de ces outils servent un créneau étroit, et ils n'accumuleront probablement jamais assez d'installations pour recueillir une note significative. Attendre que les avis apparaissent n'est pas une stratégie. Beaucoup de ces applications n'auront toujours pas d'avis dans un an.
Regardez maintenant la minorité qui est notée, car c'est ici que les gens deviennent trop confiants. Parmi les applications notées de notre catalogue, les scores s'accumulent au sommet. Environ 7,569 se situent dans la bande 'exceptionnelle' par rapport à environ 1,856 qui sont simplement 'bonnes'. Relisez ce ratio. Le meilleur score est quatre fois plus courant qu'un score moyen. Quand presque tout ce qui est noté reçoit une note élevée, la note cesse de distinguer le bon du mauvais. Une moyenne de cinq étoiles sur une liste avec onze avis de la semaine du lancement vous dit que les amis du développeur l'ont installé. Cela ne vous dit pas que l'application se comportera toujours bien après votre prochaine mise à jour du thème.
Vous travaillez donc sur deux problèmes à la fois. La plupart du catalogue ne vous donne aucune note, et la tranche notée vous donne un score tellement gonflé qu'il ne filtre presque rien. Les deux routes mènent au même endroit. Vous avez besoin de preuves qui ne proviennent pas des étoiles.
Les permissions sont la première chose à lire, et généralement la dernière que les gens vérifient
Avant les tarifs, avant le texte marketing, regardez ce que l'application demande d'accéder. Shopify vous montre les étendues demandées sur l'écran d'installation, et c'est la chose la plus honnête d'une application car le développeur ne peut pas la falsifier. La plateforme l'applique.
La règle est la proportionnalité. Une application de badge de produit qui veut lire votre liste complète de clients et l'historique des commandes vous dit quelque chose. Un calculateur de frais d'expédition qui demande l'accès en écriture à votre thème et vos données PII vous dit quelque chose de plus fort. Demandez ce que l'application fait réellement, puis demandez ce qu'elle aurait minimalement besoin de faire. Quand l'écart entre ces deux est large, fermez l'onglet.
Cela importe plus pour les applications non notées que pour toute autre chose, car avec une application notée, vous avez au moins des étrangers qui l'ont utilisée. Avec l'une des 17,256 applications non notées, la liste des permissions est souvent le seul engagement concret et vérifiable que le développeur vous a fait. Lisez-la comme un contrat, car c'en est un.
La récence de la mise à jour distingue un vrai produit d'un produit abandonné
Une application qui n'a pas fait de mise à jour depuis dix-huit mois est un passif, peu importe le clean de sa liste. La plateforme Shopify évolue. L'extensibilité du paiement, l'architecture du thème, les versions d'API - elles évoluent toutes selon un calendrier, et une application non maintenue se dégrade silencieusement jusqu'au jour où elle casse votre vitrine et personne ne répond à l'e-mail d'assistance.
Vérifiez la date de dernière mise à jour et le journal des modifications. Les versions de maintenance fréquentes et ennuyeuses sont un bon signe. Elles signifient qu'un humain prête encore attention. Pour la énorme traîne non notée, c'est souvent le meilleur proxy que vous ayez pour savoir si le développeur existe toujours en tant qu'entreprise en activité. Une application sans avis qui a livré un correctif la semaine dernière est un pari très différent d'une application sans avis gelée depuis la dernière version d'API. Même zéro note, risque opposé.
La transparence des tarifs est un test de caractère
La façon dont une application présente son prix vous dit comment elle vous traitera en tant que client. Vous voulez la tarification complète sur la liste. Les niveaux, les frais mesurés, ce qui se passe quand vous dépassez un seuil d'utilisation, et ce que le plan gratuit retient réellement.
Méfiez-vous du 'gratuit' qui s'avère bloquer chaque fonctionnalité utile derrière un mur que vous ne découvrez qu'après l'installation, et méfiez-vous davantage des tarifs qui sont simplement absents. 'Nous contacter' pour un utilitaire à 19 $ est révélateur. La tarification vague sur une application notée est ennuyeuse. La tarification vague sur l'une des 17,256 applications sans avis est un risque qui s'aggrave, car vous n'avez personne pour vous avertir des frais supplémentaires qui apparaissent sur la facture trois.
La tarification claire, ennuyeuse et détaillée en éléments de ligne se corrèle avec les développeurs qui prévoient de rester et de vous facturer équitablement. C'est un signal bon marché et fiable.
Réactivité du support et impact de la vitrine, testés avant de vous engager
Deux choses que vous pouvez mesurer vous-même, gratuitement, avant que l'application ne touche votre boutique en direct.
Premièrement, testez le canal d'assistance. Envoyez une vraie question de pré-vente. Quelque chose de spécifique sur une portée ou une limite de plan. Et chronométrez la réponse. Un développeur qui répond réfléchiment à la question d'un étranger en un jour est un développeur qui vous répondra quand quelque chose s'arrête à la caisse. Le silence maintenant est le silence plus tard. Pour une application non notée, c'est la manière la plus proche de fabriquer l'avis qui n'existe pas. Vous exécutez votre propre test à une seule personne et lisez le résultat.
Deuxièmement, mesurez le coût en performance. Installez-le sur un magasin de développement ou un thème en double, pas en production, et vérifiez ce qu'il injecte. Charge-t-il un script lourd sur chaque page alors qu'il n'a besoin de s'exécuter que sur le panier? Votre score Lighthouse baisse-t-il? Les applications de vitrine qui gonflent chaque page nuisent à la conversion d'une manière qu'aucune note ne capture, et beaucoup des applications exceptionnelles en sont aussi tranquillement coupables. Ce test ne se soucie pas du groupe dans lequel l'application a marqué. Cela vous montre juste les octets.
Une méthode de travail pour la longue traîne
Assemblez-le en quelque chose que vous pouvez faire en vingt minutes. Lisez les permissions demandées et rejetez tout ce qui est disproportionné. Vérifiez la date de dernière mise à jour et ignorez tout ce qui est obsolète par rapport à l'API actuelle. Confirmez que la tarification complète est visible et détaillée en éléments de ligne. Posez une vraie question au support et voyez ce qui revient. Ensuite, installez sur un thème de non-production et mesurez l'impact sur la performance avant qu'il ne soit jamais livré à un client.
Aucun de ces cinq contrôles n'a besoin d'un seul avis, c'est tout le sens, car 17,256 des 26,681 applications que nous suivons ne vous en donneront jamais un. Et ne soupirez pas simplement parce qu'une application se trouve dans le tas 'exceptionnel' de 7,569. Avec le groupe supérieur surpassant les 'bons' environ quatre pour un, ce badge est un filtre faible portant plus de poids qu'il ne l'estime. Traitez chaque installation comme non prouvée jusqu'à ce que vos propres contrôles disent le contraire. Les commerçants qui se font brûler sont ceux qui ont externalisé le jugement à une note d'étoile qui, pour les deux tiers du catalogue, n'a jamais existé pour commencer.
